退款政策

最后更新: July 05, 2026

1. 概述

在 RelaXstart,我们希望你对购买完全满意。本退款政策概述了我们高级订阅服务退款的条款和条件。

2. 数字产品

我们的高级订阅是数字产品,购买后即可获得增强功能和服务的访问权限。

3. 退款资格

3.1 全额退款(7 天内)

如果满足以下条件,你有资格获得全额退款:

  • 在首次购买后 7 天内请求退款
  • 这是你在 RelaXstart 的首次订阅
  • 你未广泛使用高级功能
3.2 按比例退款(7-30 天)

购买后 7 到 30 天之间,你可能有资格获得按比例退款,取决于:

  • 订阅的未使用部分
  • 你使用高级功能的程度
  • 可能收取管理处理费
3.3 不予退款

以下情况通常不予退款:

  • 购买后超过 30 天
  • 订阅续订(你可以取消以防止后续扣费)
  • 因违反服务条款而被停用的账号
  • 月度订阅的不足月部分

基于股权的服务

以股权换取的服务受具体合作协议约束。一旦运营服务开始,相关股权转让视为不可退还且已完全交付。

4. 如何申请退款

申请退款:

  1. 发邮件至 billing@relaxstart.com
  2. 附上你的账号邮箱和退款原因
  3. 提供你的交易 ID 或收据

我们将在 3-5 个工作日内回复。

5. 退款处理

批准的退款将在 5-10 个工作日内退回到你的原始支付方式。根据你的银行,可能需要额外的时间才能显示在你的账户中。

6. 取消与退款

取消订阅与申请退款不同:

  • 取消: 停止后续计费;你在当前计费周期结束前保留访问权限
  • 退款: 退还付款并立即撤销高级访问权限

你可以随时从控制面板取消订阅,无需联系支持。

7. 例外情况

在以下情况下我们可能对本政策做出例外:

  • 导致无法访问服务的技术问题
  • 重复扣费或计费错误
  • 未经授权的交易(经适当验证)

8. 退单

如果你向银行争议扣款而非联系我们,你的账号可能会在调查期间被停用。我们建议你先联系我们解决任何问题。

9. 联系我们

如有退款请求或账单问题:

邮箱: billing@relaxstart.com
响应时间: 3-5 个工作日
Company: Cosmic Ventures Group Ltd
Company Number: 17029943