İade Politikası

1. Genel Bakış

RelaXstart olarak, satın alımınızdan tamamen memnun kalmanızı istiyoruz. Bu İade Politikası, premium abonelik hizmetlerimiz için iadelerin şartlarını ve koşullarını açıklar.

2. Dijital Ürünler

Premium aboneliklerimiz, satın alma üzerine gelişmiş özelliklere ve hizmetlere anında erişim sağlayan dijital ürünlerdir.

3. İade Koşulları

3.1 Tam İade (7 Gün İçinde)

Aşağıdaki durumlarda tam iadeye hak kazanırsınız:

• İlk satın alımınızdan itibaren 7 gün içinde iade talebinde bulunursanız
• RelaXstart ile ilk aboneliğinizse
• Premium özellikleri yoğun şekilde kullanmadıysanız

3.2 Oransal İade (7-30 Gün)

Satın almadan 7 ile 30 gün arasında, aşağıdakilere göre oransal iadeye hak kazanabilirsiniz:

• Aboneliğinizin kullanılmayan kısmı
• Premium özellikleri kullanım durumunuz
• İdari işlem ücretleri uygulanabilir

3.3 İade Yok

İadeler genellikle şu durumlarda mevcut değildir:

• Satın almadan 30 gün sonra
• Abonelik yenilemeleri için (gelecekteki faturaları önlemek için iptal edebilirsiniz)
• Hesabınız Hizmet Şartları ihlalleri nedeniyle askıya alındıysa
• Aylık aboneliklerde kısmi aylar için

Hisse Karşılığı Hizmetler

Hisse karşılığında sağlanan hizmetler, özel Ortaklık Anlaşmaları ile yönetilir. Operasyonel hizmetler başladıktan sonra, ilgili hisse devri iade edilemez ve tamamen kazanılmış kabul edilir. Bu İade Politikası yalnızca ücretli premium abonelik hizmetleri için geçerlidir.

4. İade Nasıl Talep Edilir

İade talebinde bulunmak için:

1. billing@relaxstart.com adresine e-posta gönderin
2. Hesap e-postanızı ve iade nedeninizi belirtin
3. İşlem kimliğinizi veya fişinizi sağlayın

3-5 iş günü içinde yanıt vereceğiz.

5. İade İşleme

Onaylanan iadeler 5-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize işlenecektir. Bankanıza bağlı olarak hesabınızda görünmesi ek süre alabilir.

6. İptal ve İade Karşılaştırması

Aboneliğinizi iptal etmek, iade talebinde bulunmaktan farklıdır:

• İptal: Gelecekteki faturalamayı durdurur; mevcut fatura döneminizin sonuna kadar erişiminizi korursunuz
• İade: Ödemeyi iade eder ve premium erişimi hemen iptal eder

Aboneliğinizi istediğiniz zaman kontrol panelinizden destek ile iletişime geçmeden iptal edebilirsiniz.

7. İstisnalar

Şu durumlarda bu politikaya istisna yapabiliriz:

• Hizmete erişimi engelleyen teknik sorunlar
• Mükerrer ücretler veya fatura hataları
• Yetkisiz işlemler (uygun doğrulama ile)

8. Ters İbraz

Bizimle iletişime geçmek yerine bankanızla bir ücreti itiraz ederseniz, hesabınız soruşturma bekleyen süreçte askıya alınabilir. Herhangi bir sorunu çözmek için önce bizimle iletişime geçmenizi teşvik ediyoruz.

9. İletişim

İade talepleri veya fatura soruları için:

E-posta: billing@relaxstart.com
Yanıt Süresi: 3-5 iş günü
Company: Cosmic Ventures Group Ltd
Company Number: 17029943