Политика возврата

1. Обзор

В RelaXstart мы хотим, чтобы вы были полностью удовлетворены покупкой. Эта Политика возврата описывает условия возврата по премиум-подпискам.

2. Цифровые продукты

Наши премиум-подписки — цифровые продукты с мгновенным доступом к расширенным функциям.

3. Право на возврат

3.1 Полный возврат (в течение 7 дней)

Вы имеете право на полный возврат, если:

• Запрос в течение 7 дней с момента первой покупки
• Это ваша первая подписка на RelaXstart
• Вы не активно использовали премиум-функции

3.2 Пропорциональный возврат (7-30 дней)

Между 7 и 30 днями после покупки возможен пропорциональный возврат на основе:

• Неиспользованной части подписки
• Использования премиум-функций
• Могут применяться административные сборы

3.3 Возврат невозможен

Возврат обычно недоступен:

• После 30 дней с момента покупки
• Для продлений подписки (можно отменить для предотвращения будущих списаний)
• При блокировке аккаунта за нарушение Условий
• За неполные месяцы месячных подписок

Услуги на основе долей

Услуги, предоставленные в обмен на долю, регулируются Партнёрскими соглашениями. После начала операционных услуг передача доли считается невозвратной. Эта Политика возврата распространяется только на платные премиум-подписки.

4. Как запросить возврат

Для запроса возврата:

1. Напишите на billing@relaxstart.com
2. Укажите email аккаунта и причину возврата
3. Предоставьте ID транзакции или чек

Мы ответим в течение 3-5 рабочих дней.

5. Обработка возврата

Одобренные возвраты обрабатываются на исходный способ оплаты в течение 5-10 рабочих дней.

6. Отмена vs Возврат

Отмена подписки отличается от возврата:

• Отмена: Прекращает будущие списания; доступ сохраняется до конца расчётного периода
• Возврат: Возвращает платёж и немедленно отзывает премиум-доступ

Отменить подписку можно из панели управления без обращения в поддержку.

7. Исключения

Мы можем сделать исключения в случаях:

• Технических проблем, препятствующих доступу
• Двойных списаний или ошибок биллинга
• Несанкционированных транзакций (с верификацией)

8. Чарджбэки

При оспаривании списания через банк вместо обращения к нам аккаунт может быть заблокирован. Рекомендуем сначала связаться с нами.

9. Свяжитесь с нами

По вопросам возврата или биллинга:

Email: billing@relaxstart.com
Время ответа: 3-5 рабочих дней
Company: Cosmic Ventures Group Ltd
Company Number: 17029943