रिफंड नीति

अंतिम अपडेट: October 06, 2026

1. अवलोकन

RelaXstart में, हम चाहते हैं कि आप अपनी खरीद से पूर्ण संतुष्ट हों। यह रिफंड नीति हमारी प्रीमियम सदस्यता सेवाओं के लिए रिफंड की शर्तें बताती है।

2. डिजिटल उत्पाद

हमारी प्रीमियम सदस्यताएं डिजिटल उत्पाद हैं जो खरीद पर तुरंत उन्नत सुविधाओं और सेवाओं तक पहुंच प्रदान करती हैं।

3. रिफंड पात्रता

3.1 पूर्ण रिफंड (7 दिनों के भीतर)

यदि निम्नलिखित शर्तें पूरी होती हैं तो आप पूर्ण रिफंड के पात्र हैं:

  • प्रारंभिक खरीद के 7 दिनों के भीतर रिफंड का अनुरोध करें
  • यह RelaXstart पर आपकी पहली सदस्यता है
  • आपने प्रीमियम सुविधाओं का व्यापक उपयोग नहीं किया है
3.2 आनुपातिक रिफंड (7-30 दिन)

खरीद के 7 से 30 दिनों के बीच, आप आनुपातिक रिफंड के पात्र हो सकते हैं:

  • सदस्यता का अप्रयुक्त हिस्सा
  • प्रीमियम सुविधाओं के आपके उपयोग का स्तर
  • प्रशासनिक प्रसंस्करण शुल्क लागू हो सकता है
3.3 कोई रिफंड नहीं

निम्नलिखित स्थितियों में रिफंड उपलब्ध नहीं:

  • खरीद के 30 दिन बाद
  • सदस्यता नवीनीकरण के लिए (भविष्य के शुल्क रोकने के लिए रद्द कर सकते हैं)
  • सेवा की शर्तों के उल्लंघन के लिए निलंबित खाते
  • मासिक सदस्यता के आंशिक महीनों के लिए

इक्विटी-आधारित सेवाएं

इक्विटी के बदले प्रदान की गई सेवाएं विशिष्ट साझेदारी समझौतों द्वारा शासित हैं। परिचालन सेवाएं शुरू होने के बाद, संबंधित इक्विटी हस्तांतरण अप्रतिदेय माना जाता है।

4. रिफंड कैसे अनुरोध करें

रिफंड अनुरोध करने के लिए:

  1. billing@relaxstart.com पर ईमेल करें
  2. अपना खाता ईमेल और रिफंड कारण शामिल करें
  3. अपना लेन-देन ID या रसीद प्रदान करें

हम 3-5 कार्य दिवसों में उत्तर देंगे।

5. रिफंड प्रसंस्करण

स्वीकृत रिफंड आपकी मूल भुगतान विधि में 5-10 कार्य दिवसों में संसाधित किए जाएंगे।

6. रद्दीकरण बनाम रिफंड

सदस्यता रद्द करना रिफंड अनुरोध से अलग है:

  • रद्दीकरण: भविष्य की बिलिंग रोकें; वर्तमान बिलिंग अवधि समाप्त होने तक पहुंच बनी रहती है
  • रिफंड: भुगतान वापस करें और तुरंत प्रीमियम पहुंच रद्द करें

आप बिना सहायता से संपर्क किए अपने डैशबोर्ड से किसी भी समय सदस्यता रद्द कर सकते हैं।

7. अपवाद

हम निम्नलिखित स्थितियों में इस नीति से अपवाद कर सकते हैं:

  • सेवा पहुंच को रोकने वाली तकनीकी समस्याएं
  • डुप्लिकेट शुल्क या बिलिंग त्रुटियां
  • अनधिकृत लेन-देन (उचित सत्यापन के साथ)

8. चार्जबैक

यदि आप हमसे संपर्क करने की बजाय अपने बैंक से शुल्क विवाद करते हैं, तो जांच लंबित होने तक आपका खाता निलंबित किया जा सकता है।

9. संपर्क करें

रिफंड अनुरोध या बिलिंग प्रश्नों के लिए:

ईमेल: billing@relaxstart.com
प्रतिक्रिया समय: 3-5 कार्य दिवस
Company: Cosmic Ventures Group Ltd
Company Number: 17029943