Política de Reembolso

1. Descripción General

En RelaXstart, queremos que estés completamente satisfecho con tu compra. Esta Política de Reembolso describe los términos y condiciones para reembolsos en nuestros servicios de suscripción premium.

2. Productos Digitales

Nuestras suscripciones premium son productos digitales que proporcionan acceso inmediato a funciones y servicios mejorados al comprar.

3. Elegibilidad para Reembolso

3.1 Reembolso Completo (Dentro de 7 Días)

Eres elegible para un reembolso completo si:

• Solicitas un reembolso dentro de 7 días de tu compra inicial
• Esta es tu primera suscripción con RelaXstart
• No has usado extensamente las funciones premium

3.2 Reembolso Prorrateado (7-30 Días)

Entre 7 y 30 días después de la compra, puedes ser elegible para un reembolso prorrateado basado en:

• La porción no utilizada de tu suscripción
• Tu uso de funciones premium
• Pueden aplicar tarifas de procesamiento administrativo

3.3 Sin Reembolso

Los reembolsos generalmente no están disponibles:

• Después de 30 días de la compra
• Para renovaciones de suscripción (puedes cancelar para prevenir cargos futuros)
• Si tu cuenta ha sido suspendida por violaciones de los Términos de Servicio
• Para meses parciales en suscripciones mensuales

Servicios Basados en Participación Accionaria

Los servicios proporcionados a cambio de participación accionaria se rigen por Acuerdos de Asociación específicos. Una vez que los servicios operativos han comenzado, la transferencia de participación asociada se considera no reembolsable y completamente devengada. Esta Política de Reembolso se aplica únicamente a los servicios de suscripción premium de pago.

4. Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso:

1. Envíanos un email a billing@relaxstart.com
2. Incluye tu email de cuenta y razón del reembolso
3. Proporciona tu ID de transacción o recibo

Responderemos en 3-5 días hábiles.

5. Procesamiento de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán a tu método de pago original en 5-10 días hábiles. Dependiendo de tu banco, puede tomar tiempo adicional en aparecer en tu cuenta.

6. Cancelación vs. Reembolso

Cancelar tu suscripción es diferente de solicitar un reembolso:

• Cancelación: Detiene facturación futura; conservas acceso hasta el final de tu período de facturación actual
• Reembolso: Devuelve el pago e inmediatamente revoca el acceso premium

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel sin necesidad de contactar a soporte.

7. Excepciones

Podemos hacer excepciones a esta política en casos de:

• Problemas técnicos que impidieron el acceso al servicio
• Cargos duplicados o errores de facturación
• Transacciones no autorizadas (con verificación adecuada)

8. Contracargos

Si disputas un cargo con tu banco en lugar de contactarnos, tu cuenta puede ser suspendida pendiente de investigación. Te animamos a contactarnos primero para resolver cualquier problema.

9. Contáctanos

Para solicitudes de reembolso o preguntas de facturación:

Correo Electrónico: billing@relaxstart.com
Tiempo de Respuesta: 3-5 días hábiles
Company: Cosmic Ventures Group Ltd
Company Number: 17029943