1. مقدمة
يحترم RelaXstart ("نحن") خصوصيتك ويلتزم بحماية بياناتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والإفصاح عن معلوماتك وحمايتها عند استخدام خدمتنا.
2. المعلومات التي نجمعها
2.1 المعلومات التي تقدمها
- معلومات الحساب: الاسم وعنوان البريد الإلكتروني وصورة الملف الشخصي (عبر Google OAuth)
- معلومات الشركة الناشئة: اسم الشركة والوصف والصناعة وتفاصيل التمويل
- معلومات الدفع: تتم المعالجة بأمان عبر Stripe؛ نحن لا نخزن تفاصيل البطاقة
- الاتصالات: الرسائل والملاحظات وطلبات الدعم
2.2 المعلومات المجمعة تلقائياً
- معلومات الجهاز: عنوان IP ونوع المتصفح ونظام التشغيل
- بيانات الاستخدام: الصفحات المزارة والوقت المنقضي والميزات المستخدمة
- ملفات تعريف الارتباط: ملفات الجلسة والتفضيلات (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط)
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم المعلومات المجمعة لـ:
- تقديم خدمتنا وصيانتها وتحسينها
- معالجة المعاملات وإرسال المعلومات ذات الصلة
- إرسال رسائل ترويجية (بموافقتك)
- الرد على تعليقاتك وأسئلتك
- مراقبة وتحليل أنماط الاستخدام
- اكتشاف المشاكل التقنية ومنعها ومعالجتها
- الامتثال للالتزامات القانونية
4. الأساس القانوني للمعالجة (GDPR)
نعالج بياناتك الشخصية بناءً على:
- العقد: للوفاء بالتزاماتنا التعاقدية تجاهك
- الموافقة: حيث أعطيت موافقة صريحة
- المصالح المشروعة: لعملياتنا التجارية وتحسيناتها
- الالتزام القانوني: للامتثال للقوانين المعمول بها
5. مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع:
- مقدمو الخدمات: أطراف ثالثة تساعدنا في التشغيل (Stripe, Google, مزودي الاستضافة)
- شركاء الأعمال: المرشدون أو المستثمرون أو الشركاء الذين تختار التواصل معهم
- المتطلبات القانونية: عند الطلب بموجب القانون أو لحماية حقوقنا
- تحويلات الأعمال: فيما يتعلق بعمليات الاندماج أو الاستحواذ
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.
6. أمن البيانات
ننفذ تدابير أمنية مناسبة تشمل:
- تشفير SSL/TLS للبيانات أثناء النقل
- تجزئة كلمات المرور الآمنة
- تقييمات أمنية منتظمة
- ضوابط الوصول والمصادقة
- معالجة المدفوعات المتوافقة مع PCI-DSS عبر Stripe
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببياناتك الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتقديم خدماتنا وتحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة. عند حذف حسابك، سنحذف أو نجهّل بياناتك خلال 30 يوماً، ما لم يكن الاحتفاظ مطلوباً بموجب القانون.
8. حقوقك (GDPR)
بموجب GDPR، لديك الحق في:
- الوصول: طلب نسخة من بياناتك الشخصية
- التصحيح: تصحيح البيانات غير الدقيقة
- المحو: طلب حذف بياناتك
- قابلية النقل: استلام بياناتك بصيغة قابلة للنقل
- التقييد: تقييد معالجة بياناتك
- الاعتراض: الاعتراض على أنشطة معالجة معينة
- سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة سابقاً
لممارسة هذه الحقوق، تواصل معنا على privacy@relaxstart.com
9. نقل البيانات الدولي
قد يتم نقل بياناتك ومعالجتها في دول خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية. نضمن وجود ضمانات مناسبة، بما في ذلك البنود التعاقدية القياسية المعتمدة من المفوضية الأوروبية.
10. خصوصية الأطفال
خدمتنا غير مخصصة للأفراد دون 18 عاماً. نحن لا نجمع معلومات شخصية من الأطفال عن علم.
11. التغييرات على هذه السياسة
قد نحدث سياسة الخصوصية بشكل دوري. سنخطرك بالتغييرات المهمة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال الخدمة. الاستمرار في الاستخدام بعد التغييرات يعتبر قبولاً.
12. اتصل بنا
للاستفسارات المتعلقة بالخصوصية:
مسؤول حماية البيانات: privacy@relaxstart.com
العنوان: Oxford (UK)
Data Controller: Cosmic Ventures Group Ltd
Company Number: 17029943
13. السلطة الإشرافية
إذا كنت في الاتحاد الأوروبي وتعتقد أننا لم نعالج مخاوفك، لديك الحق في تقديم شكوى لسلطة حماية البيانات المحلية.